Тайный Гость - Для Тайного Гостя

Приветствую Вас Гость | RSS

Советы начинающим Тайным Покупателям

Мы уже говорили об основных личностных качествах, которыми должен обладать каждый профессиональный Тайный Гость (сокращенно Т.Г.)

Это (еще раз)

   1 - Ответственное отношение к делу;
   2 - Хорошая память,
   3 - Внимательность и организованность в работе;
   4 - Тактичность, доброжелательность, терпимость;
   5 - Опрятный внешний вид, хорошие манеры;
   6 - Соблюдение требований конфиденциальности;
   7 - Умение выполнять работу в срок в соответствии с инструкцией.

Очень важно то, как тайный гость себя ведет! Самое главное мастерство этого дела - умение быть и оставаться самим собой.

Тайный Гость никак не должен выдать того, что он и есть тот самый тайный покупатель!

Если кто-то с персонала об этом догадается, то имеет право сообщить высшестоящим сотрудникам, и если узнают кто вы и есть ну и соответственно цель вашего визита, то считай что дело пропало!.

При подобных случаях Ваш поход в заведение будет анулирован, и компенсация не будет возвращена!

Поэтому Тайный Гость должен быть тактичным, доброжелательным, с хорошими манерами, и ни в коем случае не вести себя вызывающе. Не требовать к примеру от персонала каких-то сложных блюд, которых даже нет в меню заведения.

Менять официанта, потому как тот или иной не понравился.

Не искать в блюдах лишние предметы или подкладывать что-то, чтобы вызвать скандал и т.д.

Напоминаем, что "миссия" Т.Г. это объективная оценка, в целях улучшить качество обслуживания, а не наоборот.