Тайный Гость - Штрафы по программе Т.Г.

Приветствую Вас Гость | RSS

Тайный Гость может быть оштрафован и не будет выдана компенсация, часть компенсации, при случаях если:

1 - Зайдя в заведение Т.Г. общается по телефону, и было им проигнорировано внимание со стороны персонала заведения, а именно, персонал по правилам встречает гостей, приветствуют гостей хостес (хостес нет в пиццериях и в кафе, в пабах только по выходным дням), менеджер, официант или помощник официанта или иной другой из персонала.

Во время разговора по телефону Т.Г. может быть не наблюдательным и пропустить такие моменты.

Если Тайный Гость при заполнении анкеты укажет, что его никто не встречал, но на самом деле это было иначе, то после оспаривания анкеты Т.Г., гость который ходил на проверку получает штраф, что будет изьято из суммы компенсации.

2 - Необходимо соблюдать Кодекс "Тайного Гостя" и ни в коем случае не сидеть в заведении с распечатанной анкетой по Т.Г. и заполнять его на месте, или общаясь с гостями с которыми Тайный Гость пришел на проверку говорить на тему тайного посещения. Мы советуем держать в тайне даже от тех людей с кем Вы посетили заведение тот факт, что вы являетесь проверяющим лицом, а именно Тайным Покупателем , в нашем случае Тайным Гостем.

3 - При заказе, если Вы уже знаете, что Вы желаете заказать, соблюдайте сдеражанность! Не стоит заказывать все и сразу, например салат, основное блюдо, с напитками и делее десерт, кофе, чай.... Дайте возможность официанту рассказать Вам о блюдах! Это очень важно, т.к. Вы проверяете знание официантом меню заведения. Позвольте официанту рассказать о том, что Вы хотите заказать, позвольте официанту помочь Вам при выборе блюд и напитков, порекомендовать Вам те или иные блюда заведения, в том числе и новые блюда и о проходящих акциях в заведении.

При случае того, что Вы заказали все блюда которые Вы хотели заказать, Вы тем самым уже просто сделали заказ, не позволив официанту выполнить свою работу по представлению блюд и напитков. А далее при заполнении анкеты "Т.Г." Вы можете указать что официант не помогал Вам при выборе блюда, не рассказал о блюдах, напитках, о проходящих акциях, новых блюдах заведения и т.д. Таким образом по вашей вине, может пострадать официант, который готов был бы помочь, посоветовать Вам, но Вы не дали возможность. Не дали возможность официанту выполнить в целом свою работу, и сами не оценили возможности официанта, соответственно Вы не выполнили полностью свою миссию Тайного Гостя. В таком случае Т.Г. (Тайный Гость) будет оштрафован!

4 - Не требуйте нвозможного!

Не стоит требовать от персонала того, что может быть невозможным! В меню есть блюда основные, салаты, напитки, десерты, и т.д. Вы должны заказать по своему выбору и усмотрению как и любое блюдо, так и напитки. А не требовать у официанта оформить заказ на блюда, которых нет в заведении.

Вы можете как дополнение заказать какие-либо ингридиенты к вашему блюду, но не оценивать ингридиенты! Ваша оценка - это оценка блюд!

Придирчивость - не наша концепция! Вы должны суметь дать объективную и субъективную оценку по кухне, бару, заведению, сервису и обслуживанию.

5 - Тайный Гость может быть оштрафован, если явился на проверку в не трезвом состоянии. Если кто-то из друзей или гостей с Т.Г. в не трезвом состоянии - Тайнывй Гость будет оштрафован.

6 - Тайный Гость не должен вести себя вызывающе, фотографировать и снимать на камеру, провоцировать персонал, игнорировать персонал.

7 - Тайный Гость не имеет право менять официанта, требовать другого официанта чтобы тот обслуживал столик.

Тайный Гость имеет право позвать менеджера и разорбраться с возникшими вопросами/проблемами, если так таковые имели место.

8 - Тайный Гость обязан в течении 24 часов после посещения заведения заполнить анкету "Т.Г." и отправить к нам на базу, иначе мы не компенсируем сумму по локации

9 - Тайный Гость должен всегда соблюдать Кодекс Тайного Гостя, и в тайне держать все то, что связано с проверками по заведениям

10 - Танйый Гость должен заранее сообщить об отмене посещения заведения, позвонив нам по телефонам указанным на сайте. И не опаздывать со сроками выдачи денег по локациям, что производится два раза в месяц, и по истечению срока в 30 дней не появившись за получением компенсаций, не получает компенсацию и будет отстранен от проекта.

Меню Secret Guest

Поиск